メディアエムジー株式会社

ヒューマンライフサービス株式会社は、鹿島建設が高齢社会に対応する各種のサービスを提供するため設立した企業です。現在では主に高齢者施設の設立や運営に対するコンサルティング業務、介護サービスに必要な備品のコーディネイト業務などを行なっています。
当社では、ヒューマンライフサービス直営の有料老人ホームに関わる企画のご提案、ツール制作、広報広告物の媒体提案、制作まで幅広くお手伝いをさせていただいております。

ヒューマンライフサービス社の開業計画と自治体の方針、当該エリアの動向などを照らし合わせ、施設のコンセプトと開業時の入居者募集計画をご提案させていただいております。
内容としては、

1. 施設コンセプトの検証(当該エリアにおけるニーズの有無等)
2. 開業前・開業時・開業後の募集活動の方針案
3. 開業時のコミュニケーション・コンセプト案
4. アプローチエリアの策定とアプローチ方法の策定(時期と方法)案
5. 予算の割り振り案
6. 開業後1年間の集客目標と入居者目標の設定案など

有料老人ホームの開業計画は、自治体からの許認可が見込まれる開業3年程度前から始まります。当該エリアの動向、既存の競合施設および新規参入事業者の動向、近隣エリア事情などを鑑み、どのようなターゲットに対してどのようなサービスを提供する施設が求められてるのか、またどのエリアまでがアプローチ可能かを仮説・検証しながら、入居者募集計画をご提案させていただいております。
当社は、有料老人ホームという公共的な使命を鑑み、ご入居者の方が末永く安心して介護サービスが受け続けられるよう、事業が安定するためのアドバイスと併せ、無理のない募集計画のご提案を行なっています。

介護付有料老人ホームは“暮らし替え先＝住まい”、“介護＝サービス”、“終の暮らし＝安心”としての3つの価値から成り立つサービス付きの住まいです。
つまり、マンション販売のように施設や立地の優位性のみを訴求したり、ホテルやリゾートのように暮らしの充実感や満足感のみを訴求しても、お客様に理解も共感も得ることはできません。さまざまな事情で困っている、悩んでいる生活者に対して、自社の情報をきちんと整理し、客観性をもって伝えることが求められます。また、入居される方、ご家族の方、ご兄弟やご親戚など老人ホームへのご入居にあたり、気にされる事柄はそれぞれ異なります。
当社は、各協会による公的な情報のガイドラインを遵守しつつ、生活者自身が安心、納得して判断することができるよう、想定するお客様に相応しいコミュニケーションツールのご提案をさせていただいております。

有料老人ホームの開業にあたり、広告手法のみのコミュニケーションでは十分な入居者を確保することは難しいという現状があります。従来では不動産販売のような短期集中型の広告か、もしくは病院などのように、最低限の広告のみで細く長く実施する長期継続型のどちらかの方法でアプローチを行なう事業者が多く見受けられました。しかしそこには、広告的アプローチのみで解決したい（業務を実施したい）と思う広告代理店側と、必要経費を極力低減したいと考える事業者側との間で、課題をうまく共有できていないといった問題がありました。
当社では、想定する数の見込み客を集め、予定する入居者を確保するために、実施すべき手段と予算を検討しタイミング良く広告活動を行ない、事業者の規模と運営予算に応じた募集計画をご提案させていただいております。

開業後の老人ホーム（多機能施設型でない限り）には、キャンペーン的な広告は必要ではありません。紹介サービスと連動したインターネットの施設案内サイトや最寄り駅の定置広告、バス停のアナウンス広告など、定期的に思い起こしてもらうための媒体で基本的には十分であり、食事体験や介護相談などの施設内でのイベントを通じたパブリシティ活動が主となります。見込み客のストック（ベット待ち）がききにくい老人ホームだからこそ、開業後は定番の告知のみで経費を低減しつつ、細かいイベントや医療機関等への定期的なアプローチを実施することで、さまざまな事情の生活者からの相談を獲得することができるのです。
当社では、事業者の規模と運営予算に応じたイベント計画とパブリシティ活動、活動ツールの精査をご提案させていただいております。

当社では老人ホームならではの入居者に優しい、使いやすく理解しやすい、温かみのある施設内のサイン計画についてもご提案しています。